315晚会点名，啄木鸟承诺整改

今晚315晚会上，国内最大的家电维修平台啄木鸟被点名。随后，啄木鸟家庭维修官方发布多条声明致歉，并承诺整改。啄木鸟、家电维修平台、315晚会等关键词在文中多次出现。

网友质疑整改未落实

截至3月21日，不少网友反映其承诺未完全落实，质疑啄木鸟除3月16、17日外，后续整改进展发布越来越敷衍。同时，在其官方微博评论区，多天来网友反映存疑订单未解决。

啄木鸟深夜回应

3月20日深夜，针对#啄木鸟承诺的整改去哪了#质疑，@啄木鸟家庭维修 在评论区回应称，自3·15以来一直认真落实整改措施，相关进展已置顶于官方微博，每日持续更新，多项整改成果也陆续在官网及APP公开公示。

部分订单处理情况

啄木鸟进一步表示，针对部分已过保订单，因服务距今时间较长、核实存在客观困难，正积极通过发放现金券等方式给予补偿和诚意解决方案，争取用户的理解与认可。今年315之前，产生过价格投诉的在保订单，已基本完成全额退款处理，并将所有数据同步报送市场监管部门备案，接受抽成核验，确保整改真实透明。